Agência do Empreendedor ganha Selo Ouro do SEBRAE Paraná

26/05/2022

A Agência do Empreendedor de Guarapuava, órgão vinculado à Secretaria de Desenvolvimento Econômico, recebeu, no dia 26 de maio, uma premiação do SEBRAE Paraná.  

O prêmio “Selo Ouro” é referente  ao excelente atendimento prestado ao cidadão.

O Selo foi conquistado por meio da avaliação de diversos requisitos, tais como atendimento, quantidade de serviços prestados, cursos e palestras oferecidos.

A avaliação também verificou a maneira como os clientes foram atendidos. 

“O prêmio representa um reconhecimento pelo excelente atendimento prestado aos empreendedores e empresários da cidade, quando foram cumpridos todos esses requisitos com o objetivo de atingir metas e buscar aperfeiçoar a comunicação com o cidadão”, destacou a coordenadora da Agência Valesca Borchardt Knopp.

A coordenadora do Programa EMPRIME em Guarapuava, Ana Cláudia Klosouski, falou sobre a importância do Selo para a Agência do Empreendedor. “A Agência passa por essa avaliação que garante a qualidade dos serviços prestados dentro de uma metodologia desenvolvida pelo SEBRAE. São vários critérios avaliados, como por exemplo, a avaliação do cliente oculto, onde uma pessoa chega à Agência e se passa por um empreendedor para avaliar o atendimento recebido. Também são feitas ligações para os clientes, para verificar como foi o atendimento. Conta também as qualificações dos atendentes, os quais necessitam passar por uma avaliação de no mínimo 60 horas”, explica Ana.

A coordenadora pontua também, que a certificação é levada a sério por todos, pois tem o objetivo de buscar o melhor atendimento possível aos contribuintes. “É uma alegria receber esse prêmio, onde mostra o comprometimento da equipe e a responsabilidade que a Agência trata o serviço público”, considera. 

Esta é a terceira vez consecutiva que a Agência conquista o Selo Ouro. A cerimônia de entrega ocorreu em 26 de maio, na cidade de Ponta Grossa.